马鞍山市双信机械制造有限公司

企业文化

2015-3-11   来源:关于双信   浏览:2924

 

一、企业发展方针:产品国内领先、质量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。
 
二、企业目标:办一流企业、创一流品牌、树一流形象。
 
三、企业经营理念:真正做到对客户利益最大的保证,让客户实实在在的满意。
 
1.关于客户:
      我们永远尊崇客户至上,客户第一。
      客户是我们工作的目的。
      客户有权得到全心全意的服务。
2.服务满意保证体系:想客户之所想,急客户之所急。
3.服务关键时刻:当客户光顾公司的第一瞬间。
4.客户权力声明:
      客户有权得到他预定的产品。
      客户有权获得服务。
      客户有权知道真实情况,有权询问并得到及时而有效的答复。
      客户有权受到礼貌、诚实和尊敬的对待。
      客户有权获得我们所能提供的任何帮助。
      客户有权获得令自己满意的保证。
5.服务禁忌:应付、墨守成规、冷漠、身体语言机械、微笑缺乏真诚与热情。
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